Pravidla pro vrácení zboží

Co dělat, pokud jsem si koupil něco co je funkční, ale nevyhovuje mi to, tudíž nejde o reklamaci, nebo jsem si to prostě rozmyslel? Zde je pár odpovědí jak postupovat.

 

1. Zákazník který je "spotřebitelem" viz. obchodní podmínky může vrátit zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní. Po této lhůtě platí podmínky viz. níže. Platby budou vráceny běžně do 10 pracovních dní.
2. Zákazník rozdílný od spotřebitele viz obchodní podmínky tzn. zákazník nakupující na IČO nebo firemní zákazník nemá ze zákona právo na automatické vrácení zboží.
3. O vrácení zboží mimo bod 1 je nutné zažádat na email info@uklidlelkovi.cz/ zavolat na 730 146 791 a Vaše žádost musí být schválená dodavatelem, každá žádost je individuálně posouzena např. dle toho jestli bylo zboží na objednávku, v jakém je množství, o jaký druh zboží se jedná atd. Pokud můžeme tak se snažíme zákazníkovi vyjít vstříc ku jeho spokojenosti.
4. Vrácené zboží musí být nepoužité a kompletní.
5. Za vrácené zboží nehradíme dopravné a je nutné si uhradit také náklady na dopravu nového zboží k vám.
6. Nové zboží zasíláme až po doručení/obdržení a kontrole vráceného zboží.
7. Vrácené zboží je nutné zasílat bez dobírky/dovést na adresu: Úklid Lelkovi s.r.o., Velký Dřevíč 241, Hronov 4, 549 34 

 

Reklamace zboží

Pokud se stane, že se náhodou něco pokazí co mám dělat? Zavolejte nám, napište email či zprávu a pokusíme se vám poradit. 
Pro oznámení reklamace můžete také využít náš online reklamační formulář.