Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

Úklid Lelkovi s.r.o. (www.uklidstore.cz)

 Shrnutí obchodních podmínek (stručně a srozumitelně)

Internetový obchod na adrese www.uklidstore.cz provozuje společnost Úklid Lelkovi s.r.o., IČO 23307471, DIČ CZ23307471, se sídlem Velký Dřevíč 241, 549 34 Hronov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, sp. zn. C 54742.

 Kontakt: info@uklidlelkovi.cz

Telefon: +420 730 146 791

 Objednávky přijímáme prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím (typicky e-mailem), případně dodáním zboží.

 Platby:

- Spotřebitel (B2C) hradí objednávku bankovním převodem předem, není-li dohodnuto jinak.

- Podnikatel (B2B) hradí cenu na základě faktury se splatností 14 dní, přičemž faktury vystavujeme souhrnně na konci kalendářního měsíce.

 Doprava:

- doprava zdarma při objednávce od 1 500 Kč bez DPH,

- při objednávce do 1 499 Kč bez DPH činí doprava 149 Kč.

 Odstoupení (B2C): Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách (zejména zboží v zapečetěném obalu z hygienických důvodů po porušení obalu).

 Reklamace:

- Spotřebitel může reklamovat vady do 2 let od převzetí zboží.

- Podnikatel je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a vady uplatnit bez zbytečného odkladu.

 

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání kupních smluv mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, e-mailu nebo telefonu, a práva a povinnosti z těchto smluv vyplývající. Součástí těchto obchodních podmínek jsou také povinně poskytované informace dle právních předpisů.

 1.2 Identifikace prodávajícího

Úklid Lelkovi s.r.o.

IČO: 23307471

DIČ: CZ23307471

Sídlo: Velký Dřevíč 241, 549 34 Hronov

Spisová značka: C 54742 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové

E-mail: info@uklidlelkovi.cz

Telefon: +420 730 146 791

Bankovní účet: 2103207134/2010 (Fio banka)

Web: www.uklidstore.cz

 1.3 Vymezení pojmů

- Spotřebitel (B2C) je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

- Podnikatel (B2B) je osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo právnická osoba.

- Kupující je spotřebitel nebo podnikatel.

- E-shop je webové rozhraní na adrese www.uklidstore.cz.

 1.4 Vztah obchodních podmínek ke smlouvě

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

 1.5 Právní předpisy

Práva a povinnosti neupravené smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

 1.6 Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti může kupující řešit e-mailem na info@uklidlelkovi.cz nebo telefonicky na +420 730 146 791.

Spotřebitel je oprávněn řešit případné spory mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ADR): adr.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu EU pro řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

 1.7 Dozorové orgány

Kontrolu a dozor nad činností prodávajícího vykonávají zejména Česká obchodní inspekce, živnostenské úřady, Úřad pro ochranu osobních údajů a krajské hygienické stanice.

 

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1 Způsoby objednávky

Kupující může učinit objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.uklidstore.cz, e-mailu nebo telefonu.

 2.2 Objednávka přes e-shop

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, které prodávající zašle na e-mail kupujícího.

 2.3 Objednávka e-mailem

Kupující může učinit objednávku e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem). Potvrzením objednávky kupující zároveň potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

 2.4 Objednávka telefonem

Kupující může učinit objednávku telefonicky. Prodávající může kupujícímu zaslat potvrzení objednávky (např. e-mailem). Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím nebo dodáním zboží kupujícímu.

 2.5 Změna / storno objednávky

Kupující může požádat o změnu nebo storno objednávky do okamžiku expedice nebo přípravy zboží k doručení. Po expedici nemusí být storno možné.

 

3. CENA ZBOŽÍ

3.1 Ceny a DPH

Ceny jsou uvedeny v e-shopu nebo v potvrzení objednávky. Prodávající je plátcem DPH. U spotřebitele jsou ceny uváděny standardně včetně DPH.

 3.2 Slevy a akce

Slevy, akce a další výhody nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Spotřebitel (B2C) – platba převodem

Spotřebitel hradí cenu zboží bezhotovostním převodem na účet prodávajícího 2103207134/2010 (Fio banka), není-li dohodnuto jinak.

 4.2 Lhůta pro úhradu (B2C)

Spotřebitel je povinen uhradit cenu do 5 dnů od uzavření smlouvy. Neuhradí-li spotřebitel cenu ve lhůtě, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

 4.3 Podnikatel (B2B) – fakturace a splatnost

Podnikatel hradí cenu zboží na základě faktury. Prodávající vystavuje podnikatelům faktury souhrnně vždy na konci kalendářního měsíce za dodávky uskutečněné v daném měsíci, není-li dohodnuto jinak. Splatnost faktury činí 14 dnů od data vystavení.

 4.4 Prodlení podnikatele

V případě prodlení podnikatele je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky až do úplné úhrady dlužné částky.

 4.5 Elektronické zasílání dokladů

Kupující souhlasí s vystavením a zasíláním daňových dokladů (faktur) v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.

 

5. DODACÍ PODMÍNKY A DOPRAVA

5.1 Způsob dodání

Zboží je dodáváno způsobem uvedeným v e-shopu nebo dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím (např. rozvoz prodávajícím).

 5.2 Cena dopravy

- při objednávce od 1 500 Kč bez DPH je doprava zdarma,

- při objednávce do 1 499 Kč bez DPH činí doprava 149 Kč.

 5.3 Dodací lhůta

Prodávající dodá zboží v obvyklé dodací lhůtě dle aktuálních možností a dostupnosti zboží. O termínu dodání bude kupující informován při potvrzení objednávky.

 5.4 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu. Pokud kupující zboží nepřevezme, vzniká prodávajícímu právo požadovat náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením a případným opakovaným doručením.

 5.5 Poškození zboží při převzetí – spotřebitel

Pokud je kupující spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí škody převzetím zboží. Spotřebitel je povinen při převzetí zkontrolovat zásilku; je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se zásilku nepřevzít a informovat prodávajícího.

 5.6 Poškození zboží při převzetí – podnikatel

Je-li kupující podnikatelem a zboží je dodáváno prostřednictvím přepravce, je kupující povinen řešit škodu bez zbytečného odkladu s přepravcem.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

 6.2 Jak odstoupit

Spotřebitel může odstoupit písemně (např. e-mailem) na adresu info@uklidlelkovi.cz nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení, který je dostupný na webu www.uklidstore.cz.

 6.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

 6.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže jeho odeslání.

 6.5 Výjimky z odstoupení (hygiena / chemie)

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u zboží:

- dodaného v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil (např. hygienické produkty, dezinfekce, chemie),

- upraveného podle přání spotřebitele,

- které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

 6.6 Podnikatel (B2B)

Podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy dle tohoto článku. Vrácení zboží je možné pouze na základě dohody s prodávajícím.

 

7. REKLAMACE – SPOTŘEBITEL (B2C)

7.1 Reklamační doba

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění do 2 let od převzetí zboží.

 7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@uklidlelkovi.cz nebo jiným způsobem uvedeným na webu www.uklidstore.cz. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotografie.

 7.3 Lhůta pro vyřízení

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li se spotřebitelem dohodnuto jinak.

 

8. REKLAMACE – PODNIKATEL (B2B)

8.1 Kontrola zboží při převzetí

Podnikatel je povinen zboží prohlédnout při převzetí a zjevné vady uplatnit bez zbytečného odkladu.

 8.2 Uplatnění vad

Podnikatel uplatní vady e-mailem na info@uklidlelkovi.cz s uvedením čísla objednávky, popisu vady a požadovaného způsobu vyřízení reklamace.

 

9. BEZPEČNOST A POUŽÍVÁNÍ CHEMIE

9.1 Použití dle návodu

Kupující je povinen používat chemické a úklidové prostředky v souladu s pokyny výrobce uvedenými na obalu a v bezpečnostních listech (SDS), pokud jsou vydány.

 9.2 Odpovědnost kupujícího

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím, dávkováním, kombinací produktů, nevhodným použitím na povrchy nebo nesprávným skladováním zboží.

 9.3 Doporučení prodávajícího

Doporučení prodávajícího k použití zboží je pouze informativní a nenahrazuje pokyny výrobce.

 

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webu www.uklidstore.cz.

 

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 9. 1. 2026. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právními předpisy České republiky. Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.